Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Secuvar Security, gevestigd te Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat voor het leveren van beveiligingsdiensten.
• Diensten: alle vormen van beveiligingswerkzaamheden zoals evenementbeveiliging, objectbeveiliging, horecabeveiliging, hotelbeveiliging, persoonsbeveiliging en retailbeveiliging.
• Beveiliger: de door Opdrachtnemer ingeschakelde medewerker(s) voor het uitvoeren van de beveiligingsopdracht.
• Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever voor het leveren van beveiligingsdiensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen in dat geval nieuwe bepalingen overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen.

Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert of wanneer Opdrachtnemer, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever, met de uitvoering van de diensten is begonnen.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Wijzigingen in de opdracht door Opdrachtgever zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer. Eventuele meerkosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Bij annulering door Opdrachtgever binnen 48 uur voor aanvang van de dienstverlening zijn de volledige kosten verschuldigd. Bij annulering tussen 48 en 72 uur voor aanvang zijn 50% van de kosten verschuldigd.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, zoals CAO-wijzigingen, wetswijzigingen of andere externe factoren.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever (minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-).

Opdrachtnemer heeft het recht bij nieuwe opdrachten vooruitbetaling te verlangen of zekerheidsstelling te eisen indien Opdrachtgever betalingen niet of niet tijdig is nagekomen.

Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van de door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen.

Opdrachtnemer zal de overeengekomen diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeengekomen diensten worden uitgevoerd. Bij de selectie van personeel zal Opdrachtnemer de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.

Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht beveiligers te vervangen door andere, gelijkwaardige beveiligers.

Opgegeven termijnen waarbinnen diensten uitgevoerd moeten worden, zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden (tijdelijk) stil te leggen indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

De door Opdrachtnemer ingezette beveiligers handelen te allen tijde volgens de wettelijke voorschriften en zijn bevoegd om, indien noodzakelijk, maatregelen te nemen om de veiligheid te waarborgen, waaronder toegangsweigering en verwijdering van personen.

Opdrachtgever is verplicht alle informatie en medewerking te verschaffen die Opdrachtnemer nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Opdrachtgever dient Opdrachtnemer tijdig te informeren over alle omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de opdracht, waaronder bijzonderheden over het terrein, het evenement, verwachte bezoekersaantallen en potentiële risico's.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat de beveiligers toegang hebben tot alle benodigde faciliteiten, waaronder sanitaire voorzieningen, pauzeruimtes en indien noodzakelijk parkeerplaatsen.

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de diensten, tenzij de schade het directe gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Opdrachtnemer.

Indien Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan, zonder dat Opdrachtnemer tot enige schadevergoeding is gehouden.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade en de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de verzekering geldt.

Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens schade die verband houdt met de door Opdrachtnemer geleverde diensten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Iedere aansprakelijkheid vervalt indien een klacht niet binnen één maand na ontdekking van het gebrek schriftelijk en gemotiveerd bij Opdrachtnemer is ingediend.

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder worden mede verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, overheidsmaatregelen, stakingen, werkonderbrekingen, transportproblemen, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Opdrachtnemer of haar toeleveranciers.

Ook ziekte of uitval van personeel op het laatste moment, waardoor vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt als overmacht beschouwd.

In geval van overmacht heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Indien de overmacht meer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

De geheimhoudingsplicht geldt niet indien verstrekking van de informatie noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting, een rechterlijke uitspraak of voor de goede uitvoering van de opdracht.

De beveiligers van Opdrachtnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden vernemen over Opdrachtgever, haar klanten en haar bedrijfsvoering.

De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Klachten over de uitgevoerde diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd binnen 7 dagen na uitvoering van de diensten bij Opdrachtnemer te worden ingediend.

Klachten over facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd binnen 14 dagen na factuurdatum bij Opdrachtnemer te worden ingediend.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Opdrachtnemer zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Opdrachtnemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer Opdrachtgever een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer naar eigen keuze de diensten opnieuw uitvoeren of een passende korting op de factuur verlenen.

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.